よくあるご質問

可能です。

取り消しの手続きはお電話かマイページよりお手続きが可能です。
※取り消しの申請は月末最終日まで受付が可能でございます。

お電話での申請の場合：【平日】18時まで　【土日祝日】17時まで
マイページからの申請の場合：平日・土日祝日ともに18時まで

申し訳ございませんが、LINEの年齢認証には対応していません。
そのため、「友達のID検索」機能を使用することができません。

LINEの友だち追加は「QRコード」よりお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

恐れ入りますが、ご対応できかねます。
商品はご本人様確認書類に記載の住所へ発送いたします。

ご利用可能です。
一般的な携帯電話会社と同様に、LINEやPaypayなどのアプリをご利用いただくことは可能です。

Apple IDやGoogle アカウントをご自身で作成後、アプリを取得してご利用ください。

※携帯電話のOSの状態によって、ご利用いただけないアプリがございます。
予めご了承ください。

MNPは、電話番号をそのままで他社に乗り換えるサービスです。

MNP転入の方法については、お乗換え(MNP)についてページをご覧ください。
事前に、予約番号を取得する必要があります。

現在行っているキャンペーンについては、キャンペーンページをご覧ください。
なお、キャンペーンについては在庫状況などに応じて、終了となる場合もあります。

紛失した場合は、一度誰でもスマホヘルプデスクまでご連絡ください。
回線停止、SIMの再発行などの手続きを行います。
携帯電話端末については、弊社でのご購入もしくは、お客様ご自身でのご準備をお願いします。

※SIMの再発行には4営業日程お時間をいただきます。
※位置情報サービス等を利用して弊社で端末の位置情報をお調べすることはできません。

電話中にかかってきた新しい着信をお知らせしたり、応答したりすることができます。
詳しくはオプションページをご覧ください。

ネットワーク暗証番号は、ご契約時にお渡しする「申込完了通知書」に記載してあります。ご確認ください。

できません。
一度解約となった場合、利用中の電話番号は解約となり、同じ番号での再契約はできません。

なお、MNPによる解約の場合は、番号を引き継いだままで利用できます。