よくあるご質問

80%以上充電された状態で発送します。
※放電により、到着時に80％を下回っている場合もあります。

はい、すぐに使用可能な状態でお届けします。

商品は、ご本人様確認書類の住所にお送りしご本人様のみ受取可能です。
また、商品受け取り時に配達員から本人確認を求められるようになりますので契約者ご本人様でお受取りをお願いします。

土日祝日も配送を行っております。
※年末年始を除く。

契約書は、携帯電話と一緒にお送りします。

はい、ご指定いただけます。
到着日は、お申込み日の3日後から7日後までの範囲でご指定が可能です。
ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。 また、お届けの時間帯も併せてご指定いただけます。

※MNPでお申込みの場合は到着日時のご指定ができず、最短での発送となります。
※配送先の地域や交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お申込み後のキャンセル及び内容の変更はお受けできません。

自宅のポストに不在票がないかをご確認ください。
また、荷物番号もお伝えが可能です。
弊社よりお伝えした後、佐川急便・ヤマト運輸に連絡をお願いします。

商品の配送は佐川急便とヤマト運輸になります。
お申込み方法によって変わってまいります。

配送会社を指定しての商品配送は承ることができませんので、ご了承ください。

全国一律0円です。

不在票がポスト投函されるので、ヤマト運輸・佐川急便で再配達の依頼をお願いします。

配送で商品をお送りする場合は、ご本人様確認書類に記載のご住所への配送となります。
そのため、携帯電話の配送時は、配送先住所の変更はできません。

変更を希望される場合は、ご本人様確認書類の住所を変更したうえでお申込みください。

荷物番号をお伝えしますので、弊社へご連絡をお願いします。
また、お申込み時にメールアドレスをいただいているお客様は、荷物番号が確定次第メールにてお送りしております。
そちらも併せてご確認ください。

「最短発送」、または「申込み手続きから3～7日後での受け取り希望日」をご選択いただけます。

最短での発送をご希望の場合、平日15時／土日祝10時までのお申し込み完了で当日発送となります。
上記の時間以降にお申し込みが完了した場合は、翌営業日の発送となります。
※機種購入やSIMカード再発行の場合は、お届け希望日の指定はできず、ご入金確認後「最短発送」となります

はい、使用可能な状態でお届けします。
SIMカードのみでご契約の場合は、別途初期設定が必要です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。