よくあるご質問

80%以上充電された状態で発送します。
※放電により、到着時に80％を下回っている場合もあります。

はい、すぐに使用可能な状態でお届けします。

商品は、ご本人様確認書類の住所にお送りしご本人様のみ受取可能です。
また、商品受け取り時に配達員から本人確認を求められるようになりますので契約者ご本人様でお受取りをお願いします。

土日祝日も配送を行っております。
※年末年始を除く。

契約書は、携帯電話と一緒にお送りします。

弊社発送時に配送日時の指定はできません。
不在票などを基にお客様ご自身で佐川急便・ヤマト運輸へ配送日時のご連絡をお願いします。

お申込み後のキャンセル及び内容の変更はお受けできません。

自宅のポストに不在票がないかをご確認ください。
また、荷物番号もお伝えが可能です。
弊社よりお伝えした後、佐川急便・ヤマト運輸に連絡をお願いします。

商品の配送は佐川急便とヤマト運輸になります。
お申込み方法によって変わってまいります。

配送会社を指定しての商品配送は承ることができませんので、ご了承ください。

配送料は1,650円です。
新規契約の方は無料です。

不在票がポスト投函されるので、ヤマト運輸・佐川急便で再配達の依頼をお願いします。

配送で商品をお送りする場合は、ご本人様確認書類に記載のご住所への配送となります。
そのため、携帯電話の配送時は、配送先住所の変更はできません。

変更を希望される場合は、ご本人様確認書類の住所を変更したうえでお申込みください。

荷物番号をお伝えしますので、弊社へご連絡をお願いします。
また、お申込み時にメールアドレスをいただいているお客様は、荷物番号が確定次第メールにてお送りしております。
そちらも併せてご確認ください。

平日15時／土日祝10時までのお申込完了で当日発送となります。
上記時間以降のお申込完了の場合は翌営業日に発送となります。

はい、使用可能な状態でお届けします。
SIMカードのみでご契約の場合は、別途初期設定が必要です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。