よくあるご質問

初期費用のお支払い方法は、クレジット・デビットカード決済、またはコンビニ決済をご利用いただけます。

月額利用料のお支払い方法は、「コンビニ決済」・「口座振替」・「クレジットカード／デビットカード決済」の3種類をご用意しております。
また、月額利用料の内訳は以下の通りです。
＜月額基本料＞＋＜毎月のオプション代＞＋＜通話料＞
詳しくは料金プランページをご覧ください。

下記スケジュールにて、回線停止期間の延長を承ることが可能です。
初回申請時は無料で対応いたしますが、
2回目以降の申請は【330円（税込）】の手数料がかかります。
※手数料は次回発行のご請求に合算させていただきます。
※申請後のキャンセル、期日に間に合った場合の返金対応は出来かねます。

【グループA】※7日請求発行、翌月5日がお支払い期日
5日の18時までの申請で、10日まで回線が止まりません。

【グループB】※17日請求発行、翌月15日がお支払い期日
15日の18時までの申請で、20日まで回線が止まりません。

下記スケジュールにて、料金をお支払いいただけるまでの間は回線が一時停止となります。
回線の再開は、お支払い後1～2時間ほどで行われます。（※営業時間18時までの場合）
営業時間外でのお支払いの場合、翌日10時以降の対応となります。

【グループA】※7日請求発行、翌月5日がお支払い期日
毎月7日～　回線停止

【グループB】※17日請求発行、翌月15日がお支払い期日
毎月17日～　回線停止

どちらのグループのお客様も、25日までにお支払いがない場合、解約となります。

毎月のお支払いコンビニは、初期費用でご選択いただいたコンビニとなります。
変更をご希望の場合は、マイページからお手続きいただくか、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
希望のコンビニに変更します。

口座振替での引き落としができなかった場合は、新たにコンビニの決済番号をお送りします。
コンビニの決済番号の有効期限はご請求のグループによって異なります。

お支払い期日までのお支払いをお願いいたします。

上記期日に間に合わなかった場合は、再度新しい決済番号を発行いたします。

25日までにお支払いが無い場合、26日以降回線が解約となります。

月額利用料の決済番号を忘れた場合は、マイページより決済番号の確認を行ってください。

はい、マイページからご確認いただけます。
「月額基本料」「毎月のオプション代」「通話料」など、項目ごとに明細をご覧いただけます。

詳細な説明をご希望の場合は、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。

コンビニ決済の決済番号の有効期限につきましては、ご請求のグループによって異なります。

期日までのお支払いをお願いいたします。
お支払いが遅れた場合、回線は一時停止となりますが
停止となった場合は新しい決済番号を発行いたします。
ご入金確認後、速やかに回線を再開いたします。
なお、引き続きお支払いが確認できない場合には、回線が解約となります。

はい、可能です。
口座振替でお申込みの場合は、口座振替依頼用紙へのご記入をお願いします。

なお、口座振替依頼用紙の提出から申請が完了するまで、約2ヶ月ほどかかります。
完了まではコンビニでのお支払いとなります。

また、マイページからお支払い方法の変更申請を行うこともできます。