ご利用ガイド
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マイページ
マイページで利用できるサービスは以下の通りです。
- 毎月の月額利用料、及び決済番号の確認
- 契約プランの確認
- お客様ご登録情報の確認
- 各種申請
マイページログイン
パスワードについて
パスワードについて
パスワードは、申込み時にご設定いただいたパスワードです。
申込時にパスワードを設定していない場合は、「生年月日8桁（例：19910123）」です。
パスワードを忘れてしまった場合は、仮のパスワードを発行し、ログインをお試しください。
ご不明点ございましたら、弊社までご連絡ください。
| TEL | 03-4330-3466 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日 10：00～18：00土日祝 13：00～17：00 |
ご契約について
webでのご契約の場合
誰でもスマホ公式HPより新規お申込みが可能です。
必要事項をご記入の上、お申込みを進めます。
①プラン・オプション選択
ご希望のご契約内容をご選択ください。
②お客さま情報入力
ご契約者様のご情報をご入力ください。
③ご本人様確認書類アップロード
ご契約者様情報と同じ情報が記載されている、ご本人様確認書類をアップロードしてください。
④申込内容確認
ご情報をご確認ください。
⑤お申込完了
- ご本人様以外の名義でのご契約はできません。
- ご法人様はご契約いただけません。
ご契約内容の
確認・キャンセル
確認・キャンセル
ご注文内容の確認
ご注文内容は、契約前マイページをご確認いただくか、誰でもスマホヘルプデスクまでお問い合わせください。
ご注文のキャンセル
初期費用のご入金前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
- ご注文内容の変更をしたい場合
新たにお申込みをいただいた場合、古いお申込みは自動キャンセルとなります。
- ご注文自体をキャンセルしたい場合
初期費用をお支払いされなければ、自動でキャンセルとなります。初期費用決済番号の期限は、発行から14日間です。※MNPによるご契約を除く
お届け状況の確認
商品のお届け情報の確認についてご確認いただきたい場合は、弊社までご連絡ください。
お荷物番号をお伝えさせていただきます。
支払いについて
初期費用について
初期費用が発生する場合は、コンビニで初期費用をお支払いいただきます。
商品は、ご入金確認後の発送となります。初期費用入金後のキャンセルは、お受けすることができません。
月額基本料について
毎月の月額利用料のお支払方法は、「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「口座振替」の3種類からお選びいただけます。
◆クレジットカード決済の場合
登録いただいたクレジットカードより、毎月自動で決済いたします。
◆コンビニ決済の場合
毎月ご契約中の携帯電話番号宛に、SMSにて決済番号をお送りいたします。また、マイページよりご確認をいただくことも可能です。
◆口座振替の場合
ご希望の口座より毎月引き落としをさせていただきます。引き落としができなかった場合につきましては、コンビニの決済番号をお送りし、お支払いいただきます。
商品のお届けについて
- 申込内容や地域、日程、配送状況によって変動する場合がございます。
商品のお届け情報の確認は、弊社までご連絡をお願いいたします。お荷物番号をお伝えいたします。
お届けした商品に
問題があった場合
問題があった場合
商品の管理には十分注意をしておりますが、万一、商品の初期不良や配達間違い等があった場合は、早急に交換をいたします。弊社までご連絡ください。
- 商品はリユース品となっておりますので、多少の傷がみられる場合もあります。こちらは交換の対象外となります。
- 交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫がない場合はご希望に添えないことがございます。
お客さま都合による返品
商品受領後にお申込みのキャンセル及び返金返品対応を行うことができません。
お届けした商品がイメージと違う、サイズが合わなかった、など、お客さま都合により初期契約解除を希望される場合は、ご契約日から8日以内にお手続きをする必要がございます。詳細については、弊社までお問い合わせください。
交換について
不良品・配送間違いなど、商品に問題があった場合を除き、商品の交換は承っておりません。
不良品や配送間違い等の理由で商品交換を希望される場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
返金について
原則、返金対応は行なっておりません。
万が一、返金対応が発生した場合につきましては、口座振込にて返金とさせていただきます。
なお、振込手数料につきましては、お客さま負担となります。
特殊文字について
文字化けによる入力内容の誤認識を防ぐため、Webからお問い合わせいただく際は、機種依存文字、旧漢字、記号、半角カタカナの使用はお控えください。
丸付き数字やローマ数字を使用する場合は、アラビア数字（1、2、3など）または漢数字（一、二、三など）に置き換えてご入力ください。
お問い合わせについて
お問い合わせ先
03-4330-3466（携帯電話・固定電話の方はこちら）
0120-663-277（公衆電話の方はこちら）
メールアドレス：daresuma@a-sas.ne.jp
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