債権回収会社から身に覚えがない電話がくるのはなぜ？連絡がきたときの対処法を解説

突然、債権回収会社を名乗る電話が来ると、不安になる方は多いと思います。特に、聞いたことのない会社名だった場合「詐欺では？」と思ってしまう方も多く、電話や郵便物に怯える日々は精神的に大きな負担です。

身に覚えがない電話がくる理由には、債権が別の会社に移っているケース、保証人としての確認連絡、何年も前の滞納が回収に出されたケース、そして架空請求詐欺など、いろいろなパターンがあります。

この記事では、債権回収会社から電話がくる主な理由と、冷静に対応するための手順をわかりやすく解説します。

債権回収会社から身に覚えがない電話がくる理由

「債権回収会社？そんなところから借りた覚えはないのに。」と突然、電話がかかってくるとそう感じる方も多いと思います。実はこうした電話にはいくつか理由があり、債権が別会社へ移っていたり、保証人として連絡が来ていたりする場合もあります。

借入したときと債権者が変わっている

債権回収会社とは、銀行やカード会社などの金融機関から回収できていない債権を引き継ぎ、本人への連絡や回収を行う会社です。

例えば、以前利用していた消費者金融や携帯会社への支払いが滞っていた場合、途中で別の会社へ債権が移ることがあります。その場合、元々利用していた企業から債権回収会社に債権が移り、結果として身に覚えのない企業から連絡がくることがあります。

実は債権の譲渡は本人の承諾がなくても行うことができ、これは民法で認められている仕組みです。そのため、知らない会社から急に連絡が来た場合、債権が移行している可能性があります。

保証人や家族に関係する債務の確認

家族が借入をしていて保証人や連帯保証人になっている場合、債務者の返済が止まると、確認の連絡が入るケースがあります。

ただし、単に家族というだけで第三者に請求することができるわけではありません。

保証関係がない限り請求に応じる義務はありません。家族の借金で連絡が届いた場合は、自分が意図せず保証契約の書面に署名・押印していないか、または勝手に名前を使われていないか契約状況を確認することが大切です。

過去の借金や滞納に関する連絡

実は何年も前の借金が残っており、もう終わっていると思っていたものが、あらためて回収対象になることがあります。

対象になるのは、銀行ローンだけではありません。カードの分割払い、携帯電話本体の分割代金、インターネット通信料、水道光熱費の滞納なども含まれます。元の会社からの督促を長期間無視していると、別会社へ回収が移るケースがあります。

督促状が来なくなったから解決したと思っていたのは、回収先が変わっただけだったというケースもよくあります。

架空請求や詐欺の可能性

実際にある債権回収会社と似たような社名を使い、架空の請求をする悪質な詐欺業者もいます。

通常の債権回収会社が、出会い系サービスの利用料や有料番組の未納金などを電話で請求することはありません。最近では新手の手口として、弁護士名義の和解証明書をメールで送りつけた後に、供託金を要求する事例も報告されています。

債権回収会社から身に覚えがない電話がきたときに確認すべきこと

突然、身に覚えのない電話がかかってくると、焦って何を聞けばよいかわからず「後で折り返します」と伝えすぐに電話を切ってしまう方も多いと思います。

しかし、焦って返事をする必要はありません。何を確認すればよいかわかっていれば、落ち着いて対応できるようになります。

まずは会社名、担当者名、連絡先を確認しましょう。普通の会社であれば、会社名を明示し、請求内容について明確に説明できるはずです。

担当者の連絡先が携帯電話番号のみで、会社としての代表番号がなかったり、書面などで複数の電話番号が記載されている場合は、詐欺の可能性があります。

次に、請求内容、契約時期、元の債権者名を聞いてみてください。何の借金か、いつの契約か、元々どこで借りていたのかを確認することで状況が明確になってきます。

また、電話だけで判断するのではなく、正確な内容を把握するためにも、まずは書面で送ってもらうよう依頼してみましょう。

急な電話で、正確な情報を把握する前に住所、生年月日、勤務先などを聞かれても、相手の正体が確認できるまでは答えないようにしましょう。別の詐欺に悪用される可能性もあります。

詐欺を見分けるポイントもあります。振込先が個人名義の口座になっていたり、「今日中に支払わないと裁判になる」など、不安を強く煽る言い方には注意してください。

突然の連絡に驚いても、まずは事実関係を確かめてから動きましょう。

債権者や弁護士とのやり取りが増えるほど、安定した連絡手段の価値は上がります。

借金に関する連絡が突然届いたときは、焦って支払うのではなく、まず事実関係を確認することが大切です。正しい情報を把握したうえで、必要に応じて専門家へ相談するなど、落ち着いて対応しましょう。

また、借金問題を抱えていると、債権者や弁護士などからの連絡を受ける機会も増えるため、安定した連絡手段を確保しておくことも重要です。

スマホの契約や支払いに不安がある方は、誰でもスマホという選択肢もあります。クレジットカードを使わずに申込めるため、現在の通信環境に不安がある方も利用を検討できます。

誰でもスマホでは、スマホ契約実績99.88％（※2026年3月～2026年6月の結果（申込総数：約5.2万件）AL調べ）を実現し、信用情報機関に事故情報が登録されている方でも、原則として契約が可能です（※一部例外有）。

また、料金プランも幅広く、ご自身の状況に合わせたプランを選択することができます。

携帯契約を諦める前に、まずは下記サイトより詳細を確認していただくのはいかがでしょうか。

【パターン別】債権回収会社から身に覚えがない電話がきた後の対処法

相手が正規の債権回収会社なのか、それとも詐欺なのかによって対応は変わってきます。対応方法を間違えてしまうと、後から大きな問題になることもあります。

借金や滞納に心あたりがある場合

もし思い当たることがあるなら、放置せずにできるだけ早めに状況を確認しましょう。

長期間放置すると、遅延損害金が増えて請求額が元本よりも大きくなってしまう場合があります。放置すればするほど請求額は膨らみ、裁判や差し押さえに進むケースもあります。

ただし、電話口でその場ですぐに返済を約束する必要もありません。債権回収会社の電話は怖い印象がありますが、返済の相談に乗ってくれるケースも少なくありません。

弁護士に相談すれば、分割払いや遅延損害金の減額交渉ができる場合があります。強制執行が始まると、完済しない限り取り下げを求めるのは難しくなるため、早めに専門家へ相談してみましょう。

消滅時効の可能性がある場合

最終返済日から原則として5年間、まったく返済していない場合は、時効が成立している可能性もあります。

時効を成立させるためには、時効援用通知書を内容証明郵便で送付する正式な手続きが必要です。時効援用とは、債権者に対して「時効が成立したため支払い義務はありません」と通知する手続きです。

ただし、「少しだけ支払います」「この日までに返済できます」「待ってください」「金額を下げてほしい」などは、すべて返済の意思があると受け取られるため、時効が成立しなくなる場合があります。一部でも支払えば、5年間のカウントがゼロに戻ります。

このパターンに心当たりがある場合は、その場で何も約束せず、まず弁護士や司法書士に相談してみることをおすすめします。

弁護士や司法書士といった専門家とのやり取りには、安定した連絡手段が欠かせません。そのためにも、いつでも必要な連絡を取れる環境を整えておきましょう。

そこでひとつの選択肢として、誰でもスマホを検討してみてはいかがでしょうか。誰でもスマホは過去に滞納した経験により、申込みができるか不安に感じている方でも独自の審査でスマホが持ちやすい格安スマホサービスです。（※一部例外有）

必要なときに弁護士や司法書士などへ連絡できる環境を整えておくことで、借金問題の解決に向けた手続きも進めやすくなります。

また、全国で20,000人以上の誰スマサポーターが行政や支援機関の窓口で活動しており、携帯契約に不安がある方のスマホ申込みをサポートしてくれる体制が整っています。

そのため、申込み手順に不安がある方でも、スムーズにお手続きを進めることができます。連絡手段の確保に不安がある方は、誰でもスマホの利用を検討してみてはいかがでしょうか。

架空請求や詐欺の疑いがある場合

出会い系サイトの未払い、有料サイト利用料、番組視聴料などを突然請求された場合は、架空請求の可能性があります。慌てて連絡したり支払ったりせず、まずは内容を確認しましょう。

記載された連絡先には折り返さないことが原則です。問い合わせるだけで個人情報が記録され、別の詐欺被害につながるおそれもあります。

相談先は以下の2つです。

警察相談専用電話（#9110）

消費生活センター

通報しておくことで、同じ手口の被害抑止にもつながります。

携帯電話の契約に不安がある場合は、選択肢の一つとして「誰でもスマホ」を検討できます。スマホ契約実績99.88％（※2026年3月～2026年6月の結果（申込総数：約5.2万件）AL調べ）です。

身に覚えがない債権回収会社からの電話は放置せず内容を確認しよう

怪しい電話に思えても、内容を確認せずに放置すると後から問題になることがあります。怖いと思うかもしれませんが、問題を放置せずに対応することで、悪化を防ぐことが重要です。

督促を無視し続けると、債権回収会社は裁判所を通じた手続きへと進むケースがあります。支払督促が届いてから2週間以内に異議申し立てをしないと、内容が確定してしまいます。欠席判決が出れば、遅延損害金を含む全額の一括支払いが命じられ、差し押さえに進む場合もあります。

詐欺だと判断できない場合、放置してしまうと後から対応が難しくなることもあります。実際には、「詐欺だと思って無視していたら正式な督促だった」という事例もあり、後から裁判に発展してしまったケースもあります。

架空請求の場合は相手に連絡しないことが原則です。ただし、電話の内容を確認しないまま放置してしまうと、本物の督促だった場合に状況を悪化させてしまう可能性があります。

まずは書面で確認し、会社名を検索して実在する業者か調べてみましょう。

仕事探しや行政の支援を受ける場面でも、通信手段は欠かせません。

現在お電話をお持ちでない方でも

支払い方法も口座振替やコンビニ支払い（※月額利用料金お支払いの際には決済手数料が550円追加でかかります）ができるため、安心して利用し続けることができます。携帯電話の契約に不安がある場合は、選択肢の一つとして「誰でもスマホ」を検討できます。スマホ契約実績99.88％（※2026年3月～2026年6月の結果（申込総数：約5.2万件）AL調べ）です。

大切な相談や連絡を逃さないためにも、安定した連絡手段を持ち、日常生活を充実させてみてはいかがでしょうか。

しかし近年は、スマホを利用したオンライン本人確認（eKYC）を採用している携帯会社が増えており、スマホを失っていたり契約できなかったりする状況では、手続きが進めにくくなるケースもあるでしょう。

誰でもスマホでは、現在スマホをお持ちでない方でも申込みができるよう、FAXや郵送による本人確認にも対応しており、最短翌日（※平日15時までの申込み、初期費用入金完了で当日発送及び関東近郊へお届けの場合に限る。配送状況により、お届けが遅れる可能性あり。）にお届けができるため、急ぎで連絡手段を確保したい場合にも希望に添える可能性があります。

まずは詳しい申込み方法を確認するところから始めてみましょう。

本記事はアフィリエイトプログラムを利用しており、誰でもスマホの委託を受けて広告収益を得て運用しております。