セゾンカード（クレディセゾン）から電話きたらどうする？対応や無視し続けるリスクを解説

セゾンカード（クレディセゾン）の支払いが厳しくて悩んでいる方はいませんか。支払いができなくなると、セゾンカードから電話がかかってくるのではないかと不安になるかもしれません。

電話がかかってきたら、怖くて無視してしまう方もいますが、無視し続けるとさらなるトラブルにつながる恐れがあります。

セゾンカードから電話がかかってくるのには、いくつか理由があるので紹介します。

さらに、電話がきたらどのように対処すべきかもあわせて紹介するので、参考にしてください。

セゾンカード（クレディセゾン）から電話がかかってくる主な理由

セゾンカード（クレディセゾン）から電話がかかってくることは時折あります。ただ理由がわからないと、電話に出るのが怖く感じるかもしれません。

セゾンカードから電話がかかってくる主な理由として、以下の要因が考えられます。

• 支払い遅延による督促
• 不正利用確認
• 本人確認のための連絡

もし電話がかかってきたら、自身に当てはまる理由はないか、以下の情報を確認してみましょう。督促以外にも連絡の可能性があることは覚えておいて損はありません。

支払い遅延による督促

まずは支払い遅延に伴う督促の電話です。セゾンカードでショッピングしたら、決められた期日までに買い物代金を支払わなければなりません。

ところが期日までに入金が確認されなかった場合、電話がかかってきます。セゾンカードの場合電話を折り返すと、自動音声で案内が開始されるようになっています。

もし督促の電話を受けたら、速やかに代金を支払いましょう。代金を支払えば、それ以上電話がかかってくることはありません。

不正利用確認

セゾンカードからの連絡のなかで、不正利用を確認するための電話も考えられます。本人が本当に使ったか確認するための電話です。

スキミングやフィッシング詐欺などで、カード情報を抜き取られている可能性があります。また、カードが盗難に遭って、不正利用されたかもしれません。

もし不正利用の確認の連絡で、身に覚えのない履歴を指摘されたら、使っていない旨を説明しましょう。さらに、対象のカードの利用停止手続きも進めましょう。

本人確認のための連絡

本人確認のため、セゾンカードから電話がかかってくる場合もあります。例えば、新規入会の際に、申込み内容確認のために連絡があります。

セゾンカードの在籍確認は、原則電話連絡です。このため、申込み手続き中に職場へ電話がかかってくる可能性があります。

本人確認や在籍確認は、オペレーターの個人名で連絡されるのが一般的です。よって自分以外の方が電話に出ても、セゾンカードからの連絡と気付かれないでしょう。

このようにさまざまな場面で、セゾンカードから電話がかかってくる場合もあります。しかしなかには、スマホが使えなくなって連絡手段がなくなってしまう方もいるかもしれません。

支払いを滞納していて、スマホを持ちたくても持てないのでは、と考えている方には誰でもスマホがおすすめです。その名のとおり、誰でもスマホの契約が可能（※不正利用目的や反社会的勢力を除く）です。

料金滞納で信用情報に異動情報が登録されている方でも、スマホが持てる可能性があります。一般的な携帯電話会社での契約が難しいからといって、すぐに諦める必要はありません。

誰でもスマホで契約して、そこから生活再建を進めていきませんか。

セゾンカードから電話があった場合の適切な対応方法

セゾンカードから連絡があった場合、どう対処すればよいかで迷うかもしれません。対応方法がわからないと、そのまま無視したいと考える方もいるでしょう。

セゾンカードからの電話には支払滞納による督促のほかに、不正請求の確認連絡など、いくつかの理由があります。

セゾンカードから電話がかかってきたらどうすべきか、シミュレーションのために以下の情報を参考にしてください。

支払いが可能な場合

うっかり支払期日を忘れていて滞納してしまい、すぐに支払い可能であれば、電話の案内にしたがって支払いを済ませましょう。

セゾンカードの場合、ブラウザのNetアンサーもしくはアプリのセゾンPortalで手続きできます。支払いは銀行振込もしくはコンビニ払いのいずれかです。

コンビニ払いの場合、手数料が発生するかもしれません。一方銀行振込の場合、メンテナンスで時間帯によっては手続きできない場合もあるため注意しましょう。

支払いが困難な場合

すぐに支払いができない場合は、セゾンカードのインフォメーションセンターに速やかに問い合わせましょう。インフォメーションセンターでは、支払いの相談が可能です。

支払いの相談をすると、顧客の状況に応じて柔軟に対応してもらえるかもしれません。例えば分割払いに変更することで、月々の返済額を軽減できます。

ただし利用額があまりに高額で支払い不能だったり、他社の借入があったりしてどうやっても返済が無理そうであれば、債務整理手続きに進むのも一案です。

請求内容に疑義がある場合

不正利用の連絡があり、身に覚えのない代金であれば、その旨をセゾンカードの担当者に伝えましょう。そしてカードの利用停止手続きを進めます。

セゾンカードを騙るなりすましや詐欺が今後発生するかもしれません。公式サイトでもフィッシングメールやサービス停止を装う連絡など、詐欺の主な手口を紹介しています。

不正利用の確認の連絡があれば、利用明細を確認しましょう。また家族カードを作っている場合、家族が買い物をした可能性も検討しましょう。

セゾンカードからの電話を無視し続けるリスク

セゾンカードから連絡がきても忙しかったり、支払いができなかったりすると電話を無視したくなるかもしれません。しかし電話を無視してもリスクが増大するだけです。

例えば遅延損害金の支払いを強いられたり、カードが利用できなくなったりします。また信用情報に傷がつきかねません。

ここではセゾンカードからの電話を無視し続けるとどのようなリスクが考えられるか、見ていきましょう。

遅延損害金の発生

セゾンカードからの電話を無視して、支払いを延滞し続けると遅延損害金が発生します。遅延損害金とは、いわゆる延滞料です。

支払期日の翌日から支払いが完了するまで発生し続けます。延滞が続くほど、遅延損害金も大きくなります。

セゾンカードの場合、ショッピング枠で14.6％、キャッシング枠で20％が遅延損害金の利率です。支払いが遅れれば遅れるほど、余計なお金を支払わなければなりません。

利用停止や強制解約

セゾンカードからの電話を無視して滞納し続けると、セゾンカードが利用停止になる恐れがあります。これ以上、セゾンカードでショッピングするのは不可能です。

さらに滞納し続けた場合、強制解約になる可能性もあります。会員はもちろん、家族カードやETCカードの付帯サービスも利用できません。

セゾンカードでショッピングすると、永久不滅ポイントが付与されます。この永久不滅ポイントも強制解約されれば、失効します。

分割払いを選択していた場合でも、強制解約されれば一括返済を求められる場合もあるので注意しましょう。

信用情報に異動情報の登録

セゾンカードからの電話を無視し続けると、信用情報に傷がつく恐れも出てきます。異動情報が登録されるためです。

異動情報とは、債務者の信用性に関わる情報です。信用情報はカード会社やローン会社が審査の際にチェックします。

もし信用情報に異動情報が登録されていると、信用情報に難ありと判断されるかもしれません。するとカードが作れなかったり、ローンが組めなかったりの問題が生じます。

このようにセゾンカードからの電話を無視すると、自身の首を絞める結果につながりかねません。

しかしなかには、連絡を取るためのスマホを持っていない方もいるかもしれません。信用情報に問題があり、一般的な携帯電話会社でスマホが持てなければ、誰でもスマホに申し込むとよいでしょう。

誰でもスマホは、ほかの携帯電話会社で断られやすい方を対象にした格安スマホサービスです。クレジットカードがない方や滞納履歴のある方でも、スマホを持つことができます。

誰でもスマホでは、スマホを持つことが利用者の生活支援につながると考えているためです。できるだけ多くの方にスマホを持ってもらうために、利用のハードルを下げています。

その結果、審査通過率は99％（※2025年11月時点の実績）を誇ります。セゾンカードと連絡を取るためのスマホをお持ちでなければ、誰でもスマホへの申込みをご検討ください。

セゾンカードの請求内容の定期的な確認と再発防止策

セゾンカードから電話があった場合、速やかに応対するのが原則です。特に支払い督促の場合、電話を無視すると信用情報に傷がつく恐れがあるためです。

セゾンカードから電話がかかってこないようにするためには、カードの使用状況を常に把握しましょう。

明細をこまめにチェックし、どの程度ショッピングで使用しているか確認する習慣をつけましょう。また身に覚えのない請求があれば速やかにセゾンカードに電話をし、被害を食い止めることも大切です。

いざというときにすぐに連絡できるようにスマホを持っておくとよいでしょう。ただ信用情報に傷があると、スマホを持てないと考えている方もいるかもしれません。

誰でもスマホの審査通過率99％（※2025年11月時点の実績）を誇り、どのような方でもスマホが持てる（※不正利用目的や反社会的勢力を除く）格安スマホサービスです。クレジットカードや電話番号がなくても申込みできます。

カードの支払いを滞納した状態でも、新たに人生の再出発をしたければ、スマホがあった方がよいでしょう。いつでも連絡を取ることができるためです。

誰でもスマホであれば、ほかの携帯電話会社で審査落ちになった方でもスマホが持てるかもしれません。まずはお気軽にお問い合わせください。