楽天モバイルのデメリットは？メリットやおすすめしない人を解説

スマホの料金が高く、節約のためにも格安スマホサービスの利用を検討している方も少なくないでしょう。なかでも、多くのユーザーを抱えているのが、楽天モバイルです。

楽天モバイルは、楽天グループの携帯会社で独自の回線を利用していることから、格安でスマホを利用できるのが特徴です。

一方、電波がつながりにくかったり、専用の通話アプリが必要になったりするなどのデメリットもあります。

この記事では、楽天モバイルのデメリットとメリット、おすすめしない方の特徴についても紹介します。

楽天モバイルの特徴を理解し、ご自身のライフスタイルに合うかを判断しましょう。

楽天モバイルの主なデメリット

楽天モバイルは格安で利用できる点に大きな魅力を感じますが、通信環境の不安定さやカスタマーサポートへの不満など、デメリットもあります。

楽天モバイルのデメリットには、どのようなものがあるのでしょうか。まずは、楽天モバイルのデメリットをみていきましょう。

つながりにくいエリアがある

楽天モバイルは、格安で利用できるメリットがある反面、つながりにくいエリアも存在します。

楽天モバイルは、独自の回線を利用しているため、大手携帯会社の通信基地局を利用できません。通信環境を安定させるために、各地に通信基地局を増設したり、障害物に強く電波が遠くまで届くプラチナバンドを取得したりしています。

しかし、まだまだ通信環境が安定しにくく、山間地・屋内・地下などはつながりにくいエリアといえます。

楽天モバイルを快適に利用するためには、生活圏内のつながりにくさや通信環境を確認しておくことが大切です。

無料で通話するには専用のアプリが必要となる

楽天モバイルは、Rakuten Linkという独自の通話アプリを導入しています。

ネット回線を使用する通話アプリで、通話料金が不要で利用できる反面、アプリのダウンロードが必要です。

また、Rakuten Linkはネット回線を利用しているため、電波が弱いエリアでは音質が悪くなったりつながりにくくなったりする場合があります。

普段使いであれば問題なく利用できますが、大事な通話の場合には、電話回線を使用する電話アプリの方がよいでしょう。

楽天モバイルは、自社回線を利用していることから格安で利用できますが、通信環境が安定しないことも少なくありません。

誰でもスマホは格安スマホサービスでありながら、大手携帯会社であるNTTドコモの回線を利用している特徴があります。
携帯電話の契約に不安がある場合は、選択肢の一つとして「誰でもスマホ」を検討できます。スマホ契約実績99.88％（※2026年3月～2026年6月の結果（申込総数：約5.2万件）AL調べ）です。
誰でもスマホでは、所定の本人確認・審査を行ったうえで契約可否を判断しています。クレジットカードがなくても申込みでき、口座振替やコンビニ払いに対応しています。

格安スマホを検討している場合には、大手携帯会社の回線を利用できる誰でもスマホの利用も検討してみませんか。

大手キャリアと比較して実店舗が少ない

楽天モバイルは、大手の携帯会社と比較して実店舗が少ないデメリットもあります。

格安スマホの携帯ショップ数としては多い方ですが、地方では店舗数が少ないエリアもあり、お住まいの地域によっては足を運びにくい場合があります。

一方、オンラインでの対面サポートや電話サポートは充実しているため、オンラインで対応できる方は問題ないでしょう。

ただ、修理が必要になった場合には、ご自身で修理品の発送や手続きが必要になります。事前に修理の手続きや流れを確認しておきましょう。

対応機種の選択肢に制限がある

楽天モバイルは、iPhoneや主要のAndroidなど多くの機種に対応していますが、一部のスマホには対応していないため注意が必要です。

楽天モバイルは、iPhoneの場合iPhone 6s以降のモデルであれば対応できます。（古い機種では一部機能が制限される場合があるため、公式サイトでの事前確認をおすすめします。）

Androidの場合は、対応モデルが多岐に渡るため、契約前に対応可能モデルがどうかの確認が必要です。

また、SIMフリーの中古端末も楽天モバイルで利用できますが、対応機種ではない場合には利用できないケースもあるということを理解しておきましょう。

カスタマーサポートの対応を不満に思う人もいる

楽天モバイルでは、総合的には顧客満足度が高い一方で、カスタマーサポートの対応に不満を感じる方もいるです。例えばMMD研究所の調査では、顧客サポートの満足度が、docomoなどより低い傾向にあることが報告されています。

問い合わせ途中で担当者が変わり、内容を一から説明しなければいけなかったり、回答までに時間がかかったりと不満の声が上がっています。

楽天モバイルは、電話・オンラインでのサポートやAIによるチャットサポートが充実していますが、すぐに問題を解決できないことも少なくないようです。

万が一、カスタマーサポートで解決しない場合やつながらない場合には、実店舗を利用した方がすぐに問題解決できる可能性もあります。

近くに実店舗がある場合には、実店舗の利用をおすすめします。

楽天モバイルのメリット

楽天モバイルの大きなメリットは、月額3,278円（税込）でデータ通信量が無制限という点です。

毎月20GB以上使う場合には、格安でデータを無制限に利用できます。動画視聴や外出先でデータを使う場合には、大きなメリットといえるでしょう。また、テザリングや自宅のWi-Fi代わりにも使えます。

楽天モバイルは、データ利用量に応じて自動で料金が変わる従量制プランを取り入れています。3GBまでは月額1,078円（税込）、20GBまで2,178円（税込）、20GB以上は3,278円（税込）です。

使わなければ安くなり、無制限で使いたい場合には月額3,278円（税込）で上限なく使えます。

また、Rakuten Linkという楽天モバイルの独自の通話アプリを利用することで、国内通話が無料で利用できます。

通信量を見直したい方や格安で利用したい方には、楽天モバイルがよいでしょう。

楽天モバイルがおすすめな人とおすすめしない人

楽天モバイルは、格安で無制限でデータを使えるメリットがある一方、通信環境の不安定さや実店舗が少ないなどのデメリットもあります。

メリットとデメリットを理解したうえで、ご自身のライフスタイルに合うかを判断しましょう。

おすすめな人

楽天モバイルがおすすめな方は、データ量を気にしないで利用したい方や通話料を安くしたい方です。

楽天モバイルは月額3,278円（税込）でデータを無制限に利用できるため、外出先でテザリングをする方や動画視聴をする方に向いています。データ量を気にせずに利用したい方にはメリットといえるでしょう。

また、Rakuten Linkを利用すれば、国内の通話料が無料になります。Rakuten Linkは楽天モバイル独自の通話アプリで、ネット回線を使用しているため、無料で通話ができます。

電話回線を利用した通話アプリよりも音質は劣りますが、日常使いであれば十分でしょう。

さらに、楽天市場を利用している方もおすすめです。

楽天モバイルを契約すると、楽天モバイルのポイント還元率が4倍プラスされたり、楽天ポイントを活用して通信費を抑えたりできます。

おすすめしない人

楽天モバイルをおすすめしない方は、通信品質を重視する方や楽天市場を利用しない方です。

楽天モバイルは、各地に通信基地局を増やして通信環境の安定を目指していますが、まだまだつながりにくいエリアがあります。

生活圏がつながりにくいエリアに該当する場合や、安定した通信環境を求める方には、不向きといえるでしょう。

安定した通信環境を求めるなら、大手携帯会社がおすすめです。

また、楽天市場を利用しない方にも不向きです。楽天モバイルを契約すると楽天ポイントの還元率が上がりますが、楽天市場を利用しない方にとってはポイント利用の場が少ない可能性があります。

格安でスマホを利用したいけれど、回線の安定性も重視したい方は、誰でもスマホを利用してみませんか。

誰でもスマホは、原則誰でも契約可能な格安スマホサービスです（※契約には所定の本人確認・審査があり、契約できない場合があります）。誰でもスマホでは、所定の本人確認・審査を行ったうえで契約可否を判断しています。クレジットカードがなくても申込みでき、口座振替やコンビニ払いに対応しています。
誰でもスマホでは、所定の本人確認・審査を行ったうえで契約可否を判断しています。クレジットカードがなくても申込みでき、口座振替やコンビニ払いに対応しています。

格安スマホをご検討中の方は、誰でもスマホも選択肢に入れてみませんか。

楽天モバイルを契約するならデメリットも理解しておくことが大切

楽天モバイルは、月額3,278円（税込）でデータを無制限に利用できたり、独自の通話アプリを利用することで無料で通話ができたりするメリットがあります。

データ量を気にしないで使えますが、通信環境の不安定さや実店舗の少なさなどのデメリットもあります。

楽天モバイルはメリットもデメリットもあり、自身の利用目的や利用環境を考慮して判断することが大切です。

もし、格安スマホサービスの利用を検討しているなら、誰でもスマホを選択肢に入れてみませんか。
携帯電話の契約に不安がある場合は、選択肢の一つとして「誰でもスマホ」を検討できます。スマホ契約実績99.88％（※2026年3月～2026年6月の結果（申込総数：約5.2万件）AL調べ）です。 申込み後、地域や申込み状況に応じて発送・利用開始となります。

独自の審査基準を設け、スマホ契約実績99.88％（※2026年3月～2026年6月の結果（申込総数：約5.2万件）AL調べ）の高水準で審査に通過できます。クレジットカードをお持ちでない方や電話番号がない方でも利用でき、審査に通過すれば、最短即日（※地域や申込み状況による）で利用が可能です。

他社で契約を断られた方でも審査に通過できる確率は高いため、諦めず誰でもスマホに申込んでみませんか。

本記事はアフィリエイトプログラムを利用しており、誰でもスマホの委託を受けて広告収益を得て運用しております。