高齢者はスマホの契約ができないといわれる理由｜発生リスクのあるトラブルやスマホを持つ方法も解説

家族や自分が、年齢や支払い面を理由にスマホを契約できないのではと心配していませんか。

高齢者がスマホを契約できないといわれる背景には、いくつかの理由や確認ポイントがあります。

この記事では、高齢者がスマホ契約で難しくなりやすい理由を整理し、起こりやすいトラブルや注意点を解説します。

そのうえで、高齢者でもスマホを持つための現実的な方法まで順を追って紹介します。

読み進めれば契約が難しさの理由と、どうすれば持てるのかが整理でき、不安から一歩前進できるはずです。

高齢者はスマホの契約ができないといわれる理由

高齢者はスマホを契約できないと聞くと、年齢だけで断られてしまうのではないかと感じる方もいるでしょう。しかし実際には、単純に年齢のみを理由として一律に契約を断られるわけではありません。

契約時に確認が厳しくなりやすいのは、主に支払い面や手続き上のリスクが関係しています。ここでは、高齢者が契約しにくいといわれる代表的な理由を、3つの観点からみていきましょう。

支払い能力が心配なため

スマホの契約では、毎月の利用料金を継続して支払えるかどうかが重視されます。

高齢者の場合は収入が年金中心であったり、収入額が一定であったりするため、支払い能力を慎重に確認されるケースが少なくありません。

特に端末代金を分割で支払う契約では、長期間にわたる支払いが前提になるため、契約側が慎重になる傾向があります。その結果、条件によっては分割払いを断られたり、審査に時間がかかったりするケースもあるでしょう。

ただし、すべての高齢者が支払い能力を理由に契約できないわけではありません。どの支払い方法を選ぶかによって、状況は大きく変わります。

本人の意思確認が必要なため

スマホの契約は、本人の意思に基づいて行われなければなりません。高齢者の場合、契約内容を十分に理解できているかどうかを確認するため、説明や手続きが慎重に進められます。

そのため、店頭では時間がかかったり、書類の確認が細かくなったりすることがあります。
本人が納得して契約しているかを確認する目的であり、特別な扱いをされているわけではありません。

しかし、説明が多く複雑に感じると、自分には難しいのではと契約自体を諦めてしまう方もいます。この点が、高齢者は契約しにくいと感じられる原因の一つです。

過去に料金滞納しブラックリストにはいっている

過去に携帯料金やクレジットカードの支払いを滞納した経験がある場合、契約時に影響が出ることがあります。

いわゆる信用情報に履歴が残っている状態では、審査が厳しくなりやすいのが実情です。

高齢になるまで長く生活していれば、過去に一度くらい支払いが遅れた経験がある方も珍しくありません。その履歴が原因で、もう契約できないのではと思い込んでしまうケースもあるでしょう。

しかし、実際には、滞納の内容や時期によって扱いは異なります。一概に契約不可と決まるわけではないため、自分や家族の状況を整理してみることが大切です。　

高齢者がスマホを契約するときに発生リスクがあるトラブル

スマホの契約では、年齢に関係なく注意点がありますが、高齢者の場合は特にトラブルにつながりやすい場面があります。

契約時は理解したつもりでも、後から聞いていた内容と違うと感じてしまうケースも少なくありません。

あらかじめ起こりやすいトラブルを知っておけば、不要な不安や損失を避けやすくなります。ここでは、高齢者がスマホを契約する際に注意したい代表的なリスクを整理します。

契約内容の誤認

高齢者のスマホ契約で多いケースが、契約内容を正確に把握できていなかったことによる行き違いです。

料金プランやオプションサービスの説明が一度に多くなると、重要なポイントが記憶に残りにくくなります。

例えば、下記のケースに後から気付くケースも少なくありません。

基本料金とは別にオプション費用が発生していた
割引が期間限定だった
解約時に手数料がかかる仕組みだった

説明を受けた時点では理解できたように感じても、時間が経つと認識のズレが生じやすくなる点には注意が必要です。

不明点はその場で確認し、書面や控えを残しておくことがトラブル防止につながります。

詐欺被害の可能性

スマホを持ち始めた高齢者は、詐欺被害に巻き込まれるリスクも高まりやすくなります。特に、SMSや電話を通じた不審な連絡は判断が難しく、冷静さを失いがちです。

料金未納がある、至急手続きが必要など、不安を煽る表現で誘導されるケースも少なくありません。

正規の事業者を装った連絡であっても、内容を鵜呑みにせず、一度立ち止まることが大切です。

急がせる連絡ほど注意が必要であると思っておくだけでも、被害の回避につながりやすくなります。家族と情報を共有できる環境を整えておくと、万一の際にも判断しやすくなるでしょう。

こうしたトラブルを避けるには、契約内容がシンプルで、手続きのハードルが低い通信サービスを選ぶ視点も欠かせません。

特に高齢者の場合、支払い方法や審査条件が複雑だと、それだけで不安が大きくなりがちです。

誰でもスマホは、クレジットカードを用意できない場合や、過去の契約状況に不安がある場合でも申込みを検討しやすい仕組みが整っています。

そのため、支援団体や福祉施設、自治体などから紹介されることもあるリスタートモバイルです。

20,000人を超える誰スマサポーターというスマホを持ちにくい方を支える体制も整えています。

年齢や経験に左右されにくく、連絡手段を確保したい方にとって現実的な選択肢といえるでしょう。ぜひ一度ご相談ください。

高齢者でもスマホを持つ方法

契約が難しくなる理由や起こりやすいトラブルを知ると、やはり自分たちには無理かもしれないと感じる方もいるかもしれません。

しかし実際には、進め方や選択肢を整理するだけで、高齢者でもスマホを持てる可能性は十分にあります。

大切なのは、本人任せにせず、状況に合った方法で手続きを進める視点を持つことです。ここでは、現実的に検討しやすい方法を2つの方向から整理します。

家族が契約のサポートを行う

高齢者がスマホを契約する際は、家族が近くでサポートに入ることで、手続きがスムーズに進みやすくなります。

本人確認書類の準備や契約内容の説明などは、理解に時間がかかる場面も少なくありません。

そのため契約の場には家族が同席し、内容を一緒に確認できる体制を整えておくと、誤解や行き違いを防ぎやすくなります。

本人の意思を尊重しながら進める姿勢が重要で、家族名義で勝手に進めるのは避けましょう。

料金プランやオプションについても、不要なものが含まれていないかをその場で確認できます。結果として、契約後のトラブルや誤解を減らしやすくなるでしょう。

審査の通りやすい格安SIMを持つ

支払い面や過去の契約状況に不安がある場合は、大手キャリアだけに絞らず、格安SIMも視野に入れる方法もあります。格安SIMは、料金体系がシンプルで、月額負担を抑えやすい点が特徴です。

また、審査基準が緩やかな事業者もあり、年齢や収入状況だけで判断されにくいケースもあります。通話や連絡が主な目的であれば、高性能な端末や複雑なプランは必要ありません。

自分の使い方に合ったサービスを選ぶ意識を持てば、契約へのハードルは下がりやすくなります。

契約内容を家族で確認できる体制を整えておくと、手続きそのものへの不安も軽減されるでしょう。

ただし、家族が同席しても、支払い方法や審査への不安から契約に進めない場面もあるかもしれません。そうした場合でも、連絡手段を確保する選択肢は残されています。

誰でもスマホは、クレジットカードが用意できない場合や審査に不安がある状況でも申込みを検討できます。

FAXや郵送などで本人確認を行う方法があり、スマホを持っていない方でも申し込みができる体制です。

一般的な携帯電話会社の審査では断られてしまいがちな方でも、99％の審査通過率（※2025年11月時点の実績）を実現しています。

高齢者の利用も想定されており、今の条件に左右されにくい点が特徴です。諦める前に、スマホを持つ現実的な方法として確認してみてください。

高齢者でも安心感を持ってスマホを持つなら

過去の料金滞納や支払いへの不安があると、高齢者の場合は特に格安SIMでも審査に通らないのではと感じやすくなります。

ただ生活を立て直す過程では、行政手続きや医療機関、家族との連絡などスマホが必要になる場面が少なくありません。

連絡手段を失えば、必要な相談や手続きが進みにくくなり、高齢者本人だけでなく家族にとっても負担が大きくなります。

誰でもスマホは、審査に不安があり一般的な方法では契約できないと感じている高齢者でも、申込みを検討しやすい通信サービスです。

電話番号を持っていない状況からでも進められ、クレジットカードの用意も求められません。利用開始までの流れが早く、高齢者の利用も想定されています。

今の条件に左右されにくい選択肢を知っておくと、家族も含めた判断がしやすくなります。連絡手段を確保したうえで生活を整える一歩として、誰でもスマホを確認してみてください。