よくあるご質問

お支払い方法が請求書(ハガキ)の場合は、毎月5日頃に前月の月額料金のご請求書(ハガキ)をお送りしています。

毎月月末最終日までにお支払いください。
最終日が土日の場合も、お支払日は変わりません。

毎月20日までに、はがきが届かない/失くした旨のご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいたお客様に、ハガキを再送させていただきます。

なお、引っ越しをしてご住所が変わっている場合は、こちらより住所変更のお手続きをお願いいたします。

20日以降にハガキをなくした場合は、再発行のお手続きを行うことはできません。
月末までのお支払いができない場合は、下記の2つのいずれかの対応となります。

【お支払いいただけていない料金が1ヶ月分の場合】
・お支払いいただけていない料金と当月分の料金を合算して、翌月の月初にご請求をお送りいたします。
そのため、翌月の月初に2ヶ月分のご請求をお送りいたします。
※合算の請求となるため、分割でのお支払いはできません。

【お支払いいただけていない料金が2ヶ月分の場合】
・2ヶ月分の合算請求を月末までにお支払いいただけなかった場合は、解約となります。
ご注意ください。