よくあるご質問
【Wi-Fi100GBプラン】

自然故障の場合は、無償で交換いたします。交換期限は無期限です。
水没・破損などが交換理由の場合は、10,000円(税込)の手数料が発生いたします。

ポケットWi-Fiを紛失した場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。
10,000円(税込)の手数料にて再発行いたします。

圏外になってしまった場合は、まずは電源の入れ直しを行ってください。
改善されない場合は、ポケットWi-Fi端末の初期化を行ってください。
ポケットWi-Fi端末の初期化は以下の手順に従って操作をお願いいたします。

【初期化方法】
①電源を入れた状態で、電池カバーを取り外してください。
②リセットボタンを、先端の細いもので5秒以上押してください。

それでも改善しない場合は、こちらから弊社へお問合せください。