よくあるご質問

PINコードのロックが掛かってしまった

PINコードにロックが掛かってしまった際の対処法です。

PINコードとは

第三者による携帯電話の無断使用を防ぐための4~8桁の暗証番号のことです。

SIMカードと紐づいているため、ロックが掛かると携帯電話がご利用できなくなります。

PINコード入力を一定回数間違えて、ロックが掛かってしまった

PINロック解除コードをお伝えいたします。 
弊社までご連絡ください。 

お伝えしたPINロック解除コードをご入力ください

ロックを解除するために、端末表示に従い、PINロック解除コードを規定の回数ご入力ください。

それでも解除出来ない場合

間違えたPINロック解除コードを、一定回数以上ご入力すると、完全にロックが掛かってしまいます。 

完全にロックが掛かってしまったら

完全にロックが掛かった後の、ロック解除対応は出来ません。 
大変恐縮ではございますが、同じ番号でのSIMカード再発行をお願いいたします。

※再発行にはお時間がかかります。

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